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家政市场尚未成熟,行业中存在三大问题

浏览次数: 48 发布日期: 2020-07-02 16:41:31

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  家政市场空缺大,近年来,国家陆续推出相关政策,从资金、保障制度和职业化培训上对家政行业的发展给予大力支持。

  家政市场中除政策层面外,中国家庭小型化趋势导致家庭成员间互助性减弱,对于日常保洁等需求增加;随着人口老龄化趋势加深,养老陪护需求进一步增加;同时随着中产及以上人群数量的增加,对于家政服务消费能力进一步增强。
  受以上因素影响,家政市场服务近年来保持20%的增速稳步增长。商务部公开数据显示,行业2014~2017三年CAGR在24%,各细分领域中快速增长,预计2019年家政服务市场可突破6000亿。同时根据商务部披露数据行业平均净利率约为7%,而全球前250强零售巨头平均净利率不足3%。

  家政市场尚未成熟,存在家政人员缺口大且不稳定,服务品质参差不齐和监管缺位三大问题。

  据公开报道数据推算,家政市场目前总体供给缺口约2000万服务人次。从业人员超80%来自于农村,农忙及重大节日期间供给将大幅下降。

  家政市场普遍缺乏专业培训意识,服务质量方差较大。大部分企业没有动力和能力对家政阿姨和雇主进行信用和资格审查,雇主安全得不到保障,从业人员得不到有效保护。

  除了上述问题外,家政市场由于其具有本地化、劳动密集、流程非标准化以及市场需求个性化特点导致市场长期处于高度分散的状态。商务部公开数据显示,规模以上家政公司占比约为25%,行业高度分散。

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